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Preguntas frecuentes
1. Donde están ubicados?
2. Cuál es la calidad de nuestros productos?
3. Las fotos que tienen de su mercancía son 100% iguales al producto que recibiré ?
4. Cómo adquirir nuestros productos?
5. Cómo corren las tallas?
6. Cómo puedo pagar?
7. Forma de envío?
8. Costo de envío?
9. Cómo comprar por nuestra página web ?
10. Y si no me queda el producto que pedí?
(Si desea hacer una pregunta la puede realizar al final de la página)
1. Donde están ubicados?
Somos una tienda virtual con distribución en República Dominicana, no tenemos una sucursal física para atención al cliente, sólo enviamos por mensajeria a todo el país. Nuestro apartado postal es 892 , oficina principal del Correo Postal Dominicano.
2. Cuál es la calidad de nuestros productos?
La calidad de nuestras piezas es relativamente buena dentro del rango de precios, que son muy competitivos.
Si fueramos a evaluar la calidad de nuestros productos por : Aceptable, Bueno, Excelente
70% de nuestros productos es de Buena calidad
20% de nuestros productos es de Excelente calidad
10% de nuestros productos es de calidad Aceptable
Acerca de la calidad somos muy sinceros, no queremos que nuestros clientes esperen que nuestros productos sean excelentes. Aunque la mayoría de nuestros clientes compran una y otra vez y encuentran que la calidad es muy buena .
*En este enlace de nuestra página de facebook pueden ver como lucen nuestras piezas en clientes que han comprado en nuestra web www.fragolanmore.com :
http://www.facebook.com/media/set/?set=a.10150221523559352.314774.41131634351&type=3
3. Las fotos que tienen de sus productos son 100% iguales al producto que recibiré ?
Hacemos el esfuerzo de que la mercancía y colores de las piezas que mostramos en nuestra web www.fragolanmore.com se vean con el color y la textura más cercana a la realidad. Algunas de las fotos son tomadas por nosotros, otras son otorgadas por nuestros suplidores. Es bueno tener en cuenta que de acuerdo a las tomas fotográficas y tipo de monitor que utilice, los colores pueden presentar una ligera diferencia y no corresponder 100% con el de la imagen. Sobre la tela/material del producto, las descripciones de las mismas estan detalladas debajo de cada pieza .
4. Cómo adquirir nuestros productos?
Puede comprar directamente por nuestra página web www.fragolanmore.com las 24 horas del día o hacer su orden por teléfono de lunes a viernes de 10am-5pm llamando al 809-563-4561
Por favor tener a mano los códigos/nombre y size del o los artículos que desea.
5. Cómo corren las tallas?
Generalmente nuestras tallas corren un poco pequeñas. De todas formas tenemos una Tabla de medidas (size chart) la cual puede consultar utilizando una cinta de medir en centimetros para verificar dentro de que size se encuentra.
Aqui el link de nuestra tabla de medidas: TABLA DE MEDIDAS
6. Cómo puedo pagar ?
1. Con depósito o transferencia bancaria : Pague su pedido depositando el monto total de su orden en una de nuestras cuentas del Banco de Reservas ,Banco Popular o Banco BHD . El número de cuenta se lo enviamos por E-mail luego de realizar la orden por nuestra web .
2. Con tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD Y AMEX (La tarjeta de crédito debe estar a su nombre)
Nuestros cobros con tarjeta de crédito son en dólares a través de la reconocida compañia internacional Paypal.
El monto total de su pedido se convierte a dolar ya que nuestros pagos son procesados en el extranjero. El cambio de moneda se hace utilizando la tasa actual del dolar.
3. Con nuestro plan de apartado LAY AWAY a 30 días : Paga tus artículos favoritos en cómodas cuotas. Te ofrecemos este fabuloso plan en el cual puedes separar tus productos favoritos con sólo abonar un 30% del monto total de tu orden y tienes un plazo de 30 días para saldar tu pedido en 2 o 3 pagos .Todo el proceso se realiza Online y los abonos deben ser con depósito o transferencia bancaria.
Para más información haz click en este enlace: PLAN LAY AWAY
(Para el DN e interior del País) * Para más información sobre envios : http://fragolanmore.com/envio.html
7. Forma de envío ?
Enviamos a toda República Dominicana , el tiempo e entrega es de 8-10 días laborables luego de procesar la orden.
Tenemos varias formas de entrega: Con nuestro mensajero o por las agencias de envío , Metro pack, Caribe pack y Postal Pack.
A. Delivery : nuestro mensajero lleva el pedido al lugar de su preferencia dentro de Santo Domingo D.N. de 10:00 am a 5:00 pm de Lunes a Viernes
B. Metro Pack - Caribe Pack- Postal Pack: Seleccionas cual de estas compañías llegan a tu localidad.
Te enviamos el paquete a la sucursal seleccionada y lo retiras en el tiempo acordado.
8. Costo de envío ?
El costo de envío es estándar, ordenas uno o varios artículos y vale lo mismo.
A. Por Delivery (Sólo aplica en el DN, Santo Domingo) : Vale RD$200 y si ordenas RD$5,000 o más es gratis.
B. Por Metro pack - Caribe Pack - Postal pack (Para todo el país) : Vale RD$150 y si ordenas RD$5,000 o más es gratis.
9. Cómo comprar por nuestra página web?
A. Añade al carrito de compras los artículos que quieras comprar , verifica los datos que colocamos de cada producto y selecciona el size/color de tu preferencia.
B. Cuando estes decidida a pagar, te diriges hacia el link Ver carrito , luego presionas el botón "Pasar por caja" . Si eres un nuevo cliente debes hacer click en "Registro" y proporcionar los detalles de tu cuenta y dirección de envío .
C. Selecciona la forma de pago:
*Tarjeta de crédito
Puedes pagar directamente por nuestra web con tu tarjeta de crédito en dólares: VISA, MASTERCARD Y AMEX (La tarjeta de crédito debe estar a su nombre)
*Depósito/transferencia bancaria
(Selecciona esta forma de pago y deposita el monto total de tu orden en una de nuestras cuentas bancarias del Popular, BHD o Banreservas) El número de cuenta lo enviamos por mail luego de hacer la orden por nuestra web .
*Plan de apartado Lay Away
Paga tus artículos favoritos en cómodas cuotas. Te ofrecemos este fabuloso plan en el cual puedes separar tus productos favoritos con sólo abonar un 30% del monto total de tu orden y tienes un plazo de 30 días para saldar tu pedido en 2 o 3 pagos . Todo el proceso se realiza Online y los abonos deben ser con depósito o transferencia bancaria.
Para más información haz click en este enlace: PLAN LAY AWAY
D.Selecciona la forma de envío:
*Delivery - Sólo aplica para clientes del D.N , Entregamos puerta a puerta (Tiene un costo estándar de RD$200) (Tiempo de entrega 8-10 días laborables)
*Metro paq- Para clientes de Santo Domingo, Zona Oriental e interior del País. Usted retira el paquete en la sucursal de Metro Tours (Tiene un costo estándar de RD$150) (Tiempo de entrega 8-10 días laborables)
*Caribe paq- Para clientes del interior del País (Tiene un costo estándar de RD$150) (Tiempo de entrega 8-10 días laborables)
*Postal Pack- Para clientes de todo el país (Tiene un costo estándar de RD$150) (Tiempo de entrega 8-10 días laborables)
E. Por último, asegúrate de hacer clic en el botón "Realizar Pedido"
Luego de realizar su orden le llegará a su e-mail una factura con los detalles y número de pedido.
Le enviaremos un e-mail tan pronto podamos para confirmarle el horario de envío de su pedido y enviarle el número de cuenta para realizar el depósito si seleccionó ese método de pago .
10. Y si no me queda el producto que pedi?
En caso que no le quede la mercancía que usted ordenó, debe notificarnos para solicitar un cambio antes de los 3 días laborables al envío del producto , comuníquese al teléfono 809-563-4561 . Los gastos de envío por devolución corren por su cuenta.
No aceptamos devolución de mercancía en especial+
Para más detalles sobre devoluciones, visite este enlace: http://fragolanmore.com/devoluciones.html
Nota importante:
*Fragola n'more da un plazo de 2 días laborables para realizar el pago total de su orden , esto lo hacemos para tener un control de inventario de los productos. Pasado este tiempo, la orden se cancela automáticamente por el sistema. Luego de cancelada una orden usted puede hacerla nuevamente sin ningún problema.
7. Formas de pago?
*Efectivo a contra entrega (Solo válido en el DN)
*Depósito bancario : Banco de Reservas , Banco Popular, Banco BHD
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Plan de apartado LAY-AWAY
